Descrizione
ATTENZIONE QUESTO PRODOTTO
PUO' ESSERE ATTIVATO ESCLUSIVAMENTE SU ARTICOLI DI VALORE DI 250€ O
INFERIORE PER ESTENDERE LA GARANZIA DI PRODOTTI OLTRE I 250€ VA
ACQUISTATO IL TAGLIO SUPERIORE A
QUESTO INDIRIZZO GR3-500
GARANZIA3 è il servizio di assistenza tecnica
finalizzato alla prosecuzione del periodo di garanzia del
produttore attraverso la riparazione e/o sostituzione del bene,
ovvero, in caso di impossibilità a procedere alla riparazione e/o
sostituzione, si procederà al rimborso del prezzo d’acquisto
decurtato di una percentuale connessa alla vetustà del bene, come
di seguito descritto.
ATTIVAZIONE
Garanzia3 dovrà essere attivata dal Cliente, collegandosi al sito
web www.garanzia3.it, entro e non oltre un anno dalla data di
acquisto del prodotto da
coprire. Attivando Garanzia3 la Business
Company S.p.A. offrirà al Cliente la prosecuzione della garanzia
offerta dal produttore, attraverso la riparazione e/o sostituzione
del bene, nei limiti ed alle condizioni di seguito
riportate.
DURATA E DECORRENZA
Garanzia3 è finalizzata alla prosecuzione del
periodo di garanzia del produttore per 3 anni (ovvero per un
periodo di tempo inferiore nel caso di durata della garanzia
originaria del produttore superiore ad anni 2) ed avrà la
decorrenza di seguito indicata.
Il servizio di assistenza offerto da Garanzia3 non potrà avere una
durata eccedente il 60° mese dall’acquisto del prodotto da
assistere.
La decorrenza del servizio Garanzia3, per ciascun
apparecchio/prodotto identificato nel certificato sarà così
fissata:
a) In caso di acquirente
consumatore
si attiverà
il primo giorno successivo alla scadenza della Garanzia
Legale pari a 2 anni;
b) In caso di acquirente professionale
si attiverà
il primo giorno successivo alla scadenza della garanzia del
produttore, pari solitamente a 1 anno.
MODALITÀ DI EROGAZIONE
Il servizio di assistenza sarà erogato con le
stesse modalità e negli stessi termini indicati nel certificato
di garanzia originale rilasciato dal produttore e vigente al
momento dell’acquisto del bene. Nell’ipotesi in cui non venga
fornito dal produttore del bene un certificato di garanzia, si farà
riferimento alle condizioni di garanzia presenti sul sito internet
del produttore medesimo ovvero su altra piattaforma.
La riparazione per singolo intervento, nell’arco di vigenza della
presente estensione, non potrà avere un costo superiore a quello
previsto dal certificato, pari a 500,00 / 1000,00 / 2000,00 /
5000,00 euro (a seconda del tipo di certificato scelto).
Sono esclusi dal servizio di assistenza, tutti i danni e guasti già
esclusi dalla garanzia originale del produttore, causati in ogni
caso con dolo o colpa dal Cliente o dovuti alla normale usura della
componentistica.
Nel caso in cui si verifichi tale ultima ipotesi la Business
Company S.p.A. provvederà immediatamente a comunicare un preventivo
di spesa finalizzato all’eventuale riparazione.
Per la riparazione del prodotto non è prevista alcuna franchigia a
carico del Cliente.
Durante il periodo di vigenza della Garanzia Legale, la Business
Company S.p.A. offrirà ai clienti servizi informativi finalizzati
al corretto utilizzo della stessa.
A partire dal primo giorno successivo alla scadenza della Garanzia
Legale il Cliente potrà riparare il prodotto senza alcun costo
aggiuntivo, utilizzando Garanzia3.
Nel caso in cui il prodotto non risultasse riparabile, Garanzia3
proporrà la sua sostituzione o il rimborso del valore di acquisto
del prodotto, decurtando per ogni anno una percentuale del 10% dal
valore d’acquisto.
REGOLE IN PRESENZA DI GUASTO
Al momento del guasto dell’apparecchio, a
partire dal termine della Garanzia Legale, il Cliente dovrà
collegarsi al sito www.garanzia3.it o scrivere un’e-mail al
seguente indirizzo: assistenza@garanzia3.it, oppure contattare il
numero verde
800090737
(dal lun. al ven. dalle ore 10:00 alle ore
17:00) per comunicare i propri dati anagrafici e gli estremi del
certificato Garanzia3; il servizio clienti provvederà a verificarne
la correttezza e comunicherà al Cliente le modalità ed i termini da
seguire per la riparazione del prodotto.
